作者：渔雪
唐培峰翻到最后，发现预算文件上是空白的，不禁问道：“戚总，你们这次晚会的预算还没定？”
“哦对。”戚赫恍然，抓起桌上的笔递过去，认真地问道，“多少预算能搞好，唐主任，你帮我们写个数字。”
唐培峰下意识接过笔，看着对面戚总的眼神，一阵惊愕。
这……
有钱是吧！
这易科真是个草台班子！
唐培峰忍不住笑道：“戚总，你这……你们这易科真是名不虚传。”
戚赫严肃地说道：“唐主任，我们的决心很大，我们是虚席以待，就差你的加盟了！”
唐培峰一手文件，一手笔，又看了眼面前空白的预算。
但这是一个有钱的草台班子啊！
那就是两码事了。
唐培峰用文件夹住笔，没有还回去的意思，认真地说道：“这样，戚总，我考虑考虑再给你答复。”
戚赫点头道：“没问题，唐主任，你考虑考虑，也帮我们规划规划，你一给信，我们这边就开始广发英雄帖，把艺人情况都落实落实，免得到时候档期有问题。”
唐培峰沉吟片刻，问道：“真能请来？”
戚赫踌躇着说道：“唐主任，我们易科的作风就是要发挥主观能动性，我们是体系作战，我是很有信心的。”
唐培峰心里“啧”了一声，这是一个有钱的能发挥主观能动性的草台班子！
※※※
8月15日，腾讯的深圳总部召开了一个高级别会议，审查一起涉及“来信”的突发情况。
事情是这样的。
13日的上午，知名视频网站优酷有用户发布了一个对“来信”的发展与评价视频，下面评论区出现了很多对来信已读功能的差评。
因为来信是腾讯移动战略的重要组成，公关部向来重视它的相关评价，所以照例出动人手沟通。
结果，公关部在差不多完成任务的时候忽然被对面吐槽。
“你们不是第一时间找过我了吗？这才不到半天，怎么又来一次？”
这次无意的吐槽被公关部的负责人注意到，突然有所联想，最近自家的工作效果似乎出奇的好……
他立即审查工作，发现腾讯内部并没有对这位优酷用户的接触，也就是说，有腾讯之外的其它家与这位吐槽“来信”的用户进行过友好的交流。
怎么回事？
他往前溯源，又找了关系不错的相熟平台，很快就发现存在一个第三方在帮腾讯维护“来信”的评价。
第三方公关公司？
也没把工作外包出去啊！
这些公关工作涉及各大BBS论坛、知名门户网站、知乎热搜、新兴手机用户聚集地……
异常情况被分析，被上报！
——目前存在一个水面下的无偿的第三方，它在娴熟的进行公关工作，帮助“来信”维护用户评价，尤其是涉及“已读”这个特色功能反应最快。
那么，这个无偿的第三方是谁呢？
相关报告放在了掌门人马化腾的面前。
他看完之后就脸黑了。
这是谁在做好事？是谁连钱都不要，第一时间帮忙消弭用户对“已读”的差评？是谁这么处心积虑的又有丰富的相关经验？
是谁，是谁，到底是谁！
马化腾在总办里通报了这件事，立即就让大家同样体会到了震惊的情绪。
这……
这是生怕“来信”把已读改掉吗？
这是人能干出来的事吗？
总办里的气氛很严肃。
“来信”存在一个注册用户多、活跃用户低的问题。
一直以来，内部的判断是，这是因为腾讯进行强制导流所带来的结果，而“已读”这个特色功能最起码也是中等偏上的设计。
现在……迷乱了啊！
在腾讯公关部没有动作之前，那个第三方到底做了多少事？
总办会议室招来了研发部的高管们，传达了相关情况。
在短暂的沉默过后，会议室里陷入了激烈的争吵。
来信已经做到了3469万用户！
如果没有易信的对比，这也是一个不错的数字，而它的特色功能自然是有人主推，现在遭受隐隐的指责，当然要有所辩解。
辩解碰上落后的现状，问题很快就引申到其它的因素上，争吵面也就变得更大。
“行了，现在最主要的是，我们的这个功能到底怎么样？”马化腾黑着脸，心情极其糟糕，“有必要保留吗？”
3469万！
会议室再次陷入更加激烈的争吵！
马化腾往座位上一靠，靠，我分不清，我是真的分不清了啊！
第450章 小人革面
“已读”是腾讯来信的重要特色功能。
作为当今移动通讯市场的两大产品之一，这个也是腾讯宣传中篇幅不低的区分功能。
从推出到现在，它确实也存在一些吐槽与差评，不然，公关部不会注意这方面的维护。
但是，从整体反馈来看，绝大多数用户都是能习惯乃至喜欢的。
马化腾自己的感觉不重要，总办高管的感觉不重要，研发部的感觉也不重要，最重要的就是千千万万用户们的反馈。
可是，基于用户反馈进行调整的机制出现了问题……
那这个结果到底是偏离了多少？
事实证明，不论已读不已读，腾讯都能凭借自己的流量把软件用户规模做到数千万级，那么，只要继续推高规模，这个特色就不会成为大问题。
但这一切的前提是，旁边没有虎视眈眈的易科，没有易科推出的易信。
甚至，来信现在是处于落后的位置，是处于追赶的位置，就更应该注意用户口碑。
去年国庆，易信上线，彼时在网上有一句广泛流传的话——“以前我没得选，现在我要选易信”。
只要没得选，不管已读不已读，腾讯都有信心在移动端同样催生出一款通讯产品，让用户来适应自己。
但现在是可以选，他们可以不适应这个不同的功能。
这就太可怕了！
而本来用户数量领先的易信又说他们的活跃用户比例很高，那到底是多高！
事情往前回溯……
最早易信宣称进行了小范围的测试，将会大规模的推出“已读”功能，那时的YMS软件商店下面就都是好评。
包括微博，上面也是一水的好评！
现在看，那真是“一水”啊！
也正是因为有易信在前面的蹚水，急于在移动端追赶的来信才进行了微创新，又把“已读”的功能发扬光大。
同样的，来信也收获到了YMS软件商店的好评。
作为整个智能机最为活跃的集中地，YMS软件商店的用户评价向来是软件产品的风向标，而在它之外的微博、知乎，也向来有质量极高的反馈。
现在再看，围绕着“YMS商店、微博、知乎”，再往外蔓延的门户、论坛、各大品牌应用商店……怕不是都被公关了。
互联网很大，但围绕一款软件的评价进行追踪觅影又很小。
作为一家深耕国内市场的巨头，易科显然具有很强的作案能力。
只是，最为吊诡的是，来信的“已读”是辛辛苦苦微创新来的，是TMD舶来品。
这就太让马化腾无言以对了。
回归现实，现在就是四个字，事已至此……
去还是留？
“已读”真就那么不堪吗？
来信绝大部分用户对这个功能到底是什么态度？
总办会议的讨论没有得到一个明确的结果。
马化腾甚至觉得这些激烈的争吵之下是难以掩饰的虚弱。
大家对这款产品的信心出现问题了。
大家对当前与未来的竞争判断也恶化了。
如果不是公关部的人发现问题，这个“第三方”是不是就这样一直帮着腾讯无偿的公关下去？
总办会议结束，第二天仍要继续讨论涉及来信的重大问题。
马化腾回到自己办公室，拿着手机，点开来信，随手又点开一个对话框，看到上面的“已读”。
他有些茫然。
最开始这个功能上线的时候，自己也感觉有点奇怪，但用着用着又觉得它很好的节约了沟通成本，这难道是错觉吗？
就算是看到了而没有回复，大家用着用着应该也能心照不宣，我懂你的已读，你懂我的已读不回。
马化腾茫然的收起手机。
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